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第七章 云清文化名詞匯編（二）
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- 發(fā)布日期：2010-12-16 點(diǎn)擊：5152
36、三效：正效、負(fù)效、零效
正效：做事取得了有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效果。負(fù)效：取得了與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相反的效果。 零效：做事后，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有產(chǎn)生影響。
37、三化：固化、強(qiáng)化、優(yōu)化
主要是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和推廣一個(gè)新的方法，要遵從“固化、強(qiáng)化、優(yōu)化”的順序。先把要學(xué)習(xí)的東西，背誦牢記下來，再不斷強(qiáng)化，等形成潛意識后，再優(yōu)化。
38、三治：人治、法制、文治。
管理的三種境界：低級管理靠人治，一切靠人去管理。中級管理是法制，就是靠規(guī)章制度。高級管理是文治，就是靠企業(yè)文化。在實(shí)際管理中，三者都會適時(shí)使用。
39、三不棄：不嫌棄、不拋棄、不放棄。 對同命和客戶不嫌棄、不拋棄，對目標(biāo)、追求和事業(yè)不放棄。
40、三人合議：一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門，主要由三名人才負(fù)責(zé)：主管、文委、參議。主管負(fù)責(zé)部門的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理，文委負(fù)責(zé)人才造就、文化建設(shè)和士氣保養(yǎng)，參議負(fù)責(zé)部門有形工作的研究、探討和開展。 遇到事情，三人合議，群策群力，集合眾智，協(xié)商決策。
41、三百工程：指云清企業(yè)的長期奮斗目標(biāo)：造就一百位優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng)營一百家優(yōu)秀企業(yè)，實(shí)現(xiàn)一百億年銷售額。
42、三種網(wǎng)絡(luò)：有形的商品流通網(wǎng)絡(luò)，無形的信息流通網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一戰(zhàn)線式的人脈資源網(wǎng)絡(luò)。
43、三種問題:直接控制的問題，通過改變自己的習(xí)慣來解決；間接控制的問題，通過改變影響途徑來解決；無能為力的問題，改變自己的看法。
44、三含價(jià)格：含包裝、含稅票、含運(yùn)費(fèi)。
45、每日三件事：積極干事業(yè)、認(rèn)真抓學(xué)習(xí)、徹底做反省。
46、培訓(xùn)三方面：企業(yè)文化、專業(yè)知識、工作技能。
這是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的三個(gè)主要方面。企業(yè)文化：包括企業(yè)價(jià)值觀、信條、理念、規(guī)章、制度、企業(yè)發(fā)展史等。專業(yè)知識：對應(yīng)職業(yè)或工種的專業(yè)知識。工作技能：能熟練和高效做好工作需要的技巧和能力。
47、支出三方式：投資、消費(fèi)、浪費(fèi)。積極投資，合理消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)。投資的作用是提高產(chǎn)能，消費(fèi)的作用是維護(hù)產(chǎn)能，浪費(fèi)的后果是破壞產(chǎn)能。
48、四感：責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機(jī)感。
責(zé)任感：敢于和愿意承擔(dān)責(zé)任。表現(xiàn)在兩方面，一是面對困難、挑戰(zhàn)時(shí)，敢于承擔(dān)新的責(zé)任，勇挑重?fù)?dān)；二是，犯了錯(cuò)誤，造成損失，不推脫，自己主動承擔(dān)。
使命感：對自己的本職工作，當(dāng)作自己的使命。用自己的生命去做，全身心地投入和付出，無怨無悔。樂于犧牲和奉獻(xiàn)。
緊迫感：對工作和事業(yè)，不拖延，不拖拉，今日事，今日畢，決不讓工作耽誤在自己身上。
危機(jī)感：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。生于憂患，死于安樂。
49、四資：資本、資金、資源、資格。
資本：用于創(chuàng)辦企業(yè)的原始資金。資金：企業(yè)運(yùn)營的現(xiàn)金、存款、票據(jù)、證券等。資源：一切有利于企業(yè)發(fā)展的積極因素。資格：做某件事情或工作所需要的技能和知識。
50、四準(zhǔn)：準(zhǔn)則、準(zhǔn)備、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。
準(zhǔn)則：做事的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 準(zhǔn)備：做任何事情，都需要先做好準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)確：任何工作或事情，從數(shù)量、質(zhì)量、意圖、標(biāo)準(zhǔn)等，都符合，就是準(zhǔn)確。準(zhǔn)時(shí)：完全符合規(guī)定的時(shí)間要求。
51、四銷：銷售、推銷、營銷、創(chuàng)銷。
銷售：把商品賣給客戶。
推銷：經(jīng)過一番說服過程，把商品或服務(wù)賣給客戶。
營銷：通過一系列的步驟、手段、措施，影響目標(biāo)客戶主動購買商品或服務(wù)。
創(chuàng)銷：創(chuàng)造性地、開創(chuàng)性地影響目標(biāo)客戶。
52、四不小：不貪小便宜，不耍小聰明，不做小動作，不制造傳播小道消息。
53、四種質(zhì)量：態(tài)度質(zhì)量、工作質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
54、四自學(xué)習(xí)：自覺學(xué)習(xí)：自己培養(yǎng)出學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣；自主學(xué)習(xí)：自己決定自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式，用什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么；自發(fā)學(xué)習(xí)：自己發(fā)動更多的人一起學(xué)習(xí)，相互探討，無邊界學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍；自動學(xué)習(xí)：自己主動學(xué)習(xí)，堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)。
55、四知：知面、知音、知心、知己。
知面：見了面，相互認(rèn)識。知音：能聽懂對方話的含義。知心：能明白對方心里在想什么。知己：對對方的想法、做法、信仰、理想、追求，都了解很清楚，并達(dá)到認(rèn)同。
56、四化：感化、教化、轉(zhuǎn)化、同化。
感化：用行動去感動對方，促使其轉(zhuǎn)變。教化：用道理教育對方，促使其轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)化：通過努力，把對方轉(zhuǎn)變成我們希望的樣子。同化：通過各種影響，達(dá)到對方與我們有接近的思想、理念。
57、四種管理手段：技、術(shù)、法、道。
技：技巧、技能。 術(shù)：方法、計(jì)謀。法：制度、法律。 道：哲學(xué)思想、文化。
58、營銷4P理論：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。
產(chǎn)品：研制生產(chǎn)產(chǎn)品。價(jià)格：制定出產(chǎn)品的價(jià)格。渠道：選擇合適的銷售渠道。促銷：做一些活動，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
59、營銷
客戶：先選定目標(biāo)客戶，研究客戶的需求。成本：研究客戶能夠接受的成本。便利：給客戶提供更多的方便。溝通：經(jīng)常與客戶保持溝通，了解客戶的問題、不滿和需求。
60、營銷4R理論：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。
關(guān)聯(lián)：通過有效的方式，在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把客戶與企業(yè)聯(lián)系在一起。反應(yīng)：面對迅速變化的市場，要滿足客戶的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和反饋能力。關(guān)系：現(xiàn)代營銷的一個(gè)重要思想和發(fā)展趨勢是從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷，從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系。所有這一切其核心是處理好與客戶的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機(jī)地結(jié)合起來，通過與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)?；貓?bào)：對企業(yè)來說，營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。而企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出和企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。一切營銷活動必須以為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為目的。
61、成功四要素：目標(biāo)、方法、行動、堅(jiān)持。成功=目標(biāo)*方法*行動*堅(jiān)持。
這條成功公式，四個(gè)要素之間是相乘的關(guān)系，缺一不可。
62、四種商品周期：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。
63、四種做事境界：無事做、等事做、找事做、創(chuàng)事做。
64、四種研發(fā)設(shè)計(jì)：原料配方設(shè)計(jì)、產(chǎn)用工藝設(shè)計(jì)、性能驗(yàn)證設(shè)計(jì)、包裝明簽設(shè)計(jì)。
研究功能化學(xué)品的程序，通過查閱文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)：原材料和配方、生產(chǎn)工藝和使用工藝、檢測功能化學(xué)品性能的試驗(yàn)方法、包裝、說明書、標(biāo)簽等。
65、四種問題策略：避免制造問題，用心發(fā)現(xiàn)問題，努力解決問題，追求預(yù)防問題，良醫(yī)治無病。
66、四種機(jī)會策略：創(chuàng)造機(jī)會、轉(zhuǎn)化機(jī)會、拓展機(jī)會、保養(yǎng)機(jī)會。
67、四我：本我、自我、超我、忘我。
本我：主要是體現(xiàn)人的本性、本能。自我：主要體現(xiàn)人的社會屬性、在社會中形成的自我。超我：主要是對自然和社會的本質(zhì)有了較深刻的認(rèn)識，超越了狹小的自我階段。忘我：把自己完全置于社會和自然中，個(gè)人的一切置之度外。
68、四堅(jiān)：堅(jiān)定信念，堅(jiān)守信仰，堅(jiān)忍不拔，堅(jiān)持不懈。
69、五大：求大我、立大志、顧大局、干大事、創(chuàng)大業(yè)。
70、五量：膽量、眼量、肚量、熱量、能量。
71、五導(dǎo)：倡導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)、教導(dǎo)、督導(dǎo)。
72、五法：想法、看法、說法、寫法、做法。
73、五修：修心、修念、修言、修行、修果。
74、五不談：不談牢騷借口，不談消極語言，不談無價(jià)值瑣事，不談不健康話題，不談腐敗性享受。
75、五類人：人渣、人員、人手、人才、人物。
人渣：在企業(yè)里不務(wù)正業(yè)、無事生非，起負(fù)效。人員：平平庸庸、混天聊日、起零效。人手：能忠誠敬業(yè)、幫助別人、起正效。人才：有主動性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性、責(zé)任感，能全身心投入到工作中，把工作看做事業(yè)。人物：為一個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)愿景、創(chuàng)造思想、指引團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)。
76、五種思想：打工、上班、職業(yè)、事業(yè)、使命。
77、五高企業(yè) ：高需求、高質(zhì)量、高效益、高福利 、高貢獻(xiàn)。
78、企業(yè)五要素：人、文、信、財(cái)、物。
人：人力資源。文：企業(yè)文化。信：信心、信息、信用、信譽(yù)。財(cái)：貨幣、資金、資本。物：場地廠房、設(shè)備設(shè)施。
79、做事五種依據(jù)：性、情、理、法、道。
性：人的本性、本能。情：感情、親情、愛情。理：道理、倫理。法：制度、法律。道：自然規(guī)律、文化。
80、五種投入程度：喜、愛、好、癡、迷。
喜：喜歡。愛：熱愛。好：愛得更深刻，成了嗜好。癡：愛的程度更深、癡心不改。迷：愛得最深刻，達(dá)到著迷的程度。
81、五種客戶策略：尋找潛客戶、轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶、保養(yǎng)新客戶、拓展老客戶、復(fù)活舊客戶。
82、五個(gè)耐得?。?/span>耐得住寂寞，耐得住誘惑，耐得住嘲諷，耐得住冤枉，耐得住挫折，方能成大事。
83、五論五不論：這是云清的人才理念。五論：論人格、論知識、論能力、論責(zé)任、論奉獻(xiàn)；五不論：不論學(xué)歷高低，不論年齡大小，不論工齡長短，不論男女性別，不論關(guān)系遠(yuǎn)近。
84、五福同享：平安！健康！快樂！ 幸福！ 成功！
85、六自：自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、自律、自制。
86、六信：信心、信用、信譽(yù)、信任、誠信、信息。
87、六個(gè)意識:安全意識、健康意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、感恩意識、到位意識。
88、六力：規(guī)劃力、凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、協(xié)作力、執(zhí)行力。
89、六抓：抓標(biāo)準(zhǔn)、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)、抓到位、抓機(jī)會、抓成果。
90、七創(chuàng)：創(chuàng)新、創(chuàng)建、創(chuàng)辦、創(chuàng)立、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)營。
91、七成：成長、成才、成效、成績、成果、成就、成功。
92、七不積壓：工作不積壓、問題不積壓、信息不積壓、機(jī)會不積壓、資金不積壓、庫存不積壓、情緒不積壓。